Negli ultimi anni milioni di italiani hanno ricevuto telefonate insistenti da parte di sedicenti operatori dell’energia. In molti casi si è trattato di chiamate ingannevoli, con informazioni poco chiare o addirittura false, che hanno portato alla sottoscrizione di contratti non pienamente compresi o addirittura mai richiesti.
Per contrastare questi fenomeni, dal 19 giugno 2026 sono entrate in vigore nuove disposizioni che rafforzano la tutela dei consumatori e modificano profondamente le modalità con cui possono essere promossi e conclusi i contratti di fornitura di energia elettrica e gas.
Perché sono state introdotte queste nuove regole?
L’obiettivo della normativa è semplice: eliminare le pratiche commerciali aggressive e garantire che ogni contratto sia il risultato di una scelta libera, consapevole e documentata del cliente.
Le nuove disposizioni mirano a:
- contrastare il telemarketing non richiesto;
- ridurre le attivazioni effettuate senza un consenso realmente informato;
- rendere più trasparente il rapporto tra cliente e consulente;
- responsabilizzare gli operatori del settore.
Cosa cambia per i consumatori?
La novità più importante è che il cliente deve essere realmente al centro del processo decisionale.
In pratica:
- non è più sufficiente una semplice telefonata commerciale per arrivare alla conclusione di un contratto;
- il consumatore deve ricevere tutte le informazioni necessarie prima di assumere qualsiasi decisione;
- deve essere sempre possibile dimostrare che il contatto commerciale è avvenuto nel rispetto delle nuove regole.
Per il cliente significa maggiore tutela, più trasparenza e minori rischi di ritrovarsi con una fornitura attivata senza averne piena consapevolezza.
Cosa cambia per i consulenti energetici?
Anche chi opera seriamente nel settore deve adeguare le proprie procedure.
Oggi è fondamentale poter dimostrare che:
- il cliente ha richiesto spontaneamente la consulenza;
- ogni proposta commerciale nasce da una richiesta reale;
- tutta la documentazione viene consegnata prima della sottoscrizione del contratto;
- il cliente esprime un consenso consapevole e verificabile.
Queste procedure non rappresentano un ostacolo, ma un’opportunità per distinguere i professionisti seri da chi utilizza ancora pratiche commerciali poco trasparenti.
La nostra scelta: consulenza solo su richiesta del cliente
Sostenibilizzando nasce prima di tutto per dare informazione, indipendente, libera, etica, GRATUITA.
Successivamente, per chi lo desidera, è disponibile una rete selezionata di Utility Manager CERTIFICATI a propria disposizione.
Per questo motivo abbiamo deciso di adottare un processo completamente trasparente.
Ogni eventuale consulenza parte esclusivamente da una richiesta volontaria del cliente.
Prima di qualsiasi proposta commerciale:
- raccogliamo la richiesta di consulenza;
- analizziamo gratuitamente la bolletta;
- valutiamo le offerte disponibili;
- illustriamo con chiarezza vantaggi e condizioni;
- lasciamo al cliente la completa libertà di decidere se procedere o meno.
Nessun contratto viene sottoposto alla firma senza che il cliente abbia ricevuto tutte le informazioni necessarie e abbia espresso il proprio consenso.
Come richiedere una consulenza
Se desideri verificare se la tua attuale fornitura è ancora conveniente, puoi richiedere una consulenza direttamente attraverso i nostri canali di contatto.
La richiesta NON comporta alcun obbligo di sottoscrivere un contratto così come ogni informazione e consulenza sono rese GRATUITAMENTE e senza alcun impegno ulteriore.
Analizzeremo la tua situazione e ti aiuteremo a comprendere se esistono offerte più adatte alle tue esigenze, nel pieno rispetto della normativa e con la massima trasparenza.
Per noi una consulenza energetica deve iniziare con una scelta libera del cliente e concludersi, se lo desidera, con una decisione pienamente consapevole.